- niezależna porównywarka ofert telefonów komórkowych

Play nie przygotowany na uciekinierów z Plusa

1. zrobsie

   27.05.2009 13:01

   Niedawno przenosiłem numer pre-paid z mBanku do Play -> tu historia http://skrzydelko.pl/forum/w/z-mBanku-do-Playa-fuckup
   
   Teraz czas na przenoszenie abo z Plusa do Play. A oto opowieść:
   Chcę skorzystać z możliwości wcześniejszego rozwiązania umowy w związku ze zmianą regulaminu.
   1. Wizyta: salon Plusa. "Jeśli chce Pan rozwiązać umowę to proszę bardzo, chociaż teraz nie mogę przyjąć Pana rezygnacji bo system rezygnacji nam nie działa (sic!). A, chce Pan przenieść numer do Play? A to proszę udać się do nich i złożyć dyspozycję"
   2. Wizyta: salon Play. "Proszę bardzo, podpisujemy zlecenie na pełnomocnictwo. - ale tu jest jakaś adnotacja, że płacę karę umowną za zerwanie umowy w Plusie? - no, takie mamy formularze ale to nic nie szkodzi, skoro Pan rozwiązuje umowę ze względu na zmiany w regulaminie"
   3. Wizyta: salon Plus. "Chce Pan rozwiązać umowę i przenieść numer do Play? To musi Pan złożyć zlecenie na przeniesienie numeru bez pełnomocnictwa. Bo my musimy odnotować w systemie że Pana rezygnacja jest związana z niezgodą na nowy regulamin. To nie może być zlecenie z pełnomocnictwem, bo wtedy płaci Pan karę umowną za zerwanie umowy przed jej zakończeniem"
   4. Wizyta: salon Play. "No tak, ale Pan nie wspomniał, że to jest rozwiązanie ze względu na regulamin. To oni mają jakieś dziwne procedury. [Dłuższy czas czekania, pan dzwoni na ichnią infolinię]. Tak, złożyłem dyspozycję anulowania procedury przeniesienia numeru. Czas oczekiwania 24h. Zapraszam jutro."
   
   Ta opowieść się sama komentuje. Play ma dwa tygodnie na przejęcie ludzi z Plusa, puszcza kampanię "informacyjną" w telewizji. A jego sprzedawcy są kompletnie nie przygotowani do obsługi tego procesu.