- niezależna porównywarka ofert telefonów komórkowych

skarga na Play - Włocławek ul.Cmentarna 10

1. cierpliwa

   13.05.2010 13:58

   Fatalny salon, brak fachowej obsługi (nieuprzejmi, niekompetentni, zero odpowiedzialności).
   Przykład wspaniałej obsługi:19.12.2009r. przyjęli telefon na gwarancji.Po 14 dniach gwarantowanych w umowie gwarancji telefonu nie otrzymałam.Historia ciągnęła się aż do maja gdzie po stracie cierpliwości zaczęłam się pojawiać tam codziennie i powiedziałam, że wniosę skargę.Po kilku dniach dostałam propozycję.Miałam do wyboru - dostać nowy telefon gorszy od tego co miałam lub telefon tej samej firmy, którego nie potrafili naprawić.Przystałam na telefon tej samej marki, który miałam.Zmęczona przepychankami miałam nadzieję, że ten koszmar się w końcu skończy, a tu niespodzianka! Kierowniczka salonu Sylwia S.podmieniła baterię z mojego starego telefonu i włożyła do nowego.Pewnie nigdy bym się nie domyśliła gdybym przed oddaniem na gwarancji telefonu do naprawy podpisała baterii i obudowy.
   W tej chwili sprawa nadal się ciągnie, nadal obiecują, że dostanę nową baterię tylko pytanie za ile miesięcy i ile zdrowia mnie to będzie kosztować???

2. OlafRagnarson

   17.05.2010 11:39

   Miałem podobną sytuację w salonie Orange. Telefon który był dodatkiem do abonamentu znajomej, okazało się że był serwisowany. Wpadli sami bo pod tekturową wytłoczką była informacja z serwisu której najpewniej zapomnieli wyciągnąć. Dobre prawda ?
   
   Po udaniu się do salonu ze znajomą obsługa salonu stwierdziła że to oczywiście nie możliwe. W końcu zmieniono zdanie i poproszono wyższą rangą panią z obsługi salonu. Teraz twierdzono że zbita była tylko szybka i to właśnie tylko ona była zmieniana. O wymianie na całkowicie nowy aparat oczywiście nie było mowy. Po mojej odmowie przyjęcia tego aparatu i zagrożeniu rozwiązaniem umowy z ich winy poproszono jakiegoś młodego pana domyślam się już coś w stylu kierownika.
   
   Ten ponownie próbował się wyślizgać ale mu się nie udało. Argument który go przekonał to właśnie była bateria. Faktycznie telefon nie miał żadnych oznak użytkowania ale kto mi zagwarantuje w jakim stanie jest bateria ?! Może była źle użytkowana i po roku bo na tyle jest gwarancja na baterie musiałbym kupić nową baterie ?!
   
   Pan poszedł na zaplecze i przyniósł nową ? oryginalnie zapakowaną sztukę. Dodatkowo przekonało go to że w telefonach Nokii można sprawdzić czas połączeń. Więc już by nie mógł powiedzieć że telefon był nieużywany.
   
   Wniosek ogólny - nie dać się zbyć być upartym i znać swoje prawa. nie odpuszczać interweniować w odpowiednich instytucjach np urząd praw konsumenta i u przełożonych pani Sylwii S. jak nie pomoże to kontaktować się z centralą Play. nie zaszkodzi.
   

3. Anonim

   aho7.neoplus.adsl.tpnet.pl
   18.06.2010 17:07

   Ja również mam problemy z playem.Telefon gubi zasięg i nie pojawia się przez parę godzin.Gdy kontaktowałem się z salonem w Bydgoszczy przy ul.Długiej to stwierdzili że są karty uszkodzone i trzeba je wymienić.A sprawa wygląda tak: jak jestem w Bydgoszczy to karta jest sprawna a jak wyjeżdżam poza to sygnał zanika.Podsumowując nie karty są wadliwe tylko ich nadajniki są o d...ę rozbić a chwalą się że mają taki wspaniały zasięg.Ludzie nie dajcie się okłamywać, wybierzcie inną sieć byle nie PLAY , bo sprzedawcy są bezczelni i okłamują i traktują klienta jajk zło konieczne.Czas z tym skończyć.NIEZADOWOLONY

4. Anonim

   internet.krosoft.pl
   08.07.2010 13:36

   jaki klient to i taka obsługa

5. Anonim

   abks119.neoplus.adsl.tpnet.pl
   10.08.2010 10:05

   ja odradzam orange, nie dos ze kiepiski zasieg to jeszcze kłamią w serwisie

6. OlafRagnarson

   13.08.2010 05:45

   #Anonim internet.krosoft.pl
   
   a może jaka płaca taka praca ??

7. Anonim

   gfc186.internetdsl.tpnet.pl
   08.09.2010 12:54

   A kto oddaje telefon do salonu? :)